Política de Privacidade

1. Controladora e canal de contato

A controladora dos dados relacionados à conta e à contratação é Marcelly Lourenço, pessoa física, com atuação em Volta Redonda/RJ.

Solicitações sobre privacidade e direitos previstos na LGPD podem ser encaminhadas para contato.marcelly@outlook.com.

2. Dados tratados

• Cadastro: nome, e-mail, identificador da conta e credenciais protegidas pelo serviço de autenticação.
• Assinatura: plano, situação do pagamento, datas de vigência e identificadores da assinatura. Dados completos do cartão não são armazenados pelo LevorAI CRM.
• Conteúdo do CRM: clientes, contatos, observações, vendas, tarefas, metas e demais informações inseridas pela pessoa usuária.
• Instalação: data, tipo de dispositivo e plataforma, para aplicar a regra de uma instalação registrada por conta.
• Dados técnicos: registros de segurança, falhas, acesso e informações necessárias ao funcionamento e à prevenção de abuso.

3. Finalidades

Os dados são utilizados para criar e autenticar a conta, entregar o serviço contratado, sincronizar informações, controlar teste e licença, processar pagamentos, enviar mensagens transacionais, prestar suporte, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar a estabilidade do aplicativo.

4. Bases legais

O tratamento pode ocorrer para execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação dos direitos da pessoa titular e consentimento quando exigido.

5. Dados de clientes inseridos pela pessoa usuária

Em relação aos dados de terceiros inseridos no CRM, a pessoa usuária normalmente decide as finalidades e atua como controladora. O LevorAI CRM trata essas informações para prestar o serviço, atuando como operador nos limites das instruções e funcionalidades contratadas.

6. Fornecedores e compartilhamento

Dados podem ser tratados por fornecedores necessários à operação, sempre conforme sua função:

• Supabase: banco de dados, autenticação e funções de servidor.
• Netlify: hospedagem e entrega do aplicativo.
• Mercado Pago: processamento e gestão de pagamentos e assinaturas.
• Resend e infraestrutura de e-mail: envio de mensagens transacionais e de segurança, quando utilizado.

Também poderá haver compartilhamento para cumprimento de ordem legal, proteção de direitos ou prevenção de fraude. Não vendemos dados pessoais.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, são adotadas medidas contratuais e de segurança compatíveis com a LGPD e com a natureza do serviço.

8. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades informadas, à segurança, ao exercício de direitos e ao cumprimento de obrigações legais. Após o término, poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela LGPD.

9. Segurança

Adotamos autenticação, separação de dados por conta, controle de acesso, comunicação criptografada e regras de banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; ocorrências relevantes serão tratadas e comunicadas conforme a legislação.

10. Armazenamento local e notificações

O aplicativo utiliza armazenamento local e cache para funcionamento, preferências, uso offline e desempenho. Notificações dependem de autorização do dispositivo e podem ser desativadas no próprio CRM ou nas configurações do navegador.

11. Direitos da pessoa titular

Mediante solicitação e confirmação de identidade, a pessoa titular pode requerer confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas quando existentes.

Para exercer direitos, envie a solicitação ao e-mail oficial. A resposta observará os prazos e limites previstos na legislação.

12. Crianças e adolescentes

O LevorAI CRM é destinado a pessoas com capacidade para contratar e não é direcionado a crianças. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menores, serão tomadas as providências cabíveis.

13. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nos fornecedores ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado.